Balík S
Občasná pomoc, keď sa niečo pokazí.
6 €/ mesiac
Platba na 1 mesiac
- 2 požiadavky mesačne
- Reakcia do 2 pracovných dní
- Po–Pi 9:00–17:00
- 1 zariadenie
- Vzdialená pomoc na vašom zariadení
- Koordinácia výjazdu technika
- Prioritná linka
Technická podpora v predplatnom
Technika, ktorá jednoducho funguje.
Vypadáva internet, tlačiareň nereaguje alebo treba nastaviť nový telefón? Zavolajte, napíšte alebo nás pustite na diaľku – vyriešime to s vami.
- Bez viazanosti
- Žiadne automatické strhávanie
- Doklad o platbe e-mailom
S čím pomáhame
Jeden kontakt na všetko, čo doma beží na elektrine a internete.
Diagnostika, nastavenie a rada, čo ďalej. Telefonicky, e-mailom alebo vzdialene priamo na vašom zariadení.
Internet a Wi-Fi
Výpadky, pomalé pripojenie, slabý signál v niektorých izbách.
Router a domáca sieť
Nastavenie, aktualizácie, heslá, sieť pre hostí a deti.
Počítače a notebooky
Pomalý systém, aktualizácie, programy, chybové hlásenia.
Telefóny a tablety
Nastavenie nového zariadenia, prenos dát, aplikácie a účty.
Tlačiarne a príslušenstvo
Pripojenie do siete, ovládače, skenovanie, slúchadlá a ďalšie.
E-mail a účty
Prístupy, obnova hesiel, nastavenie pošty na viacerých zariadeniach.
Bezpečnosť a zálohy
Podozrivé správy, ochrana účtov, dvojfaktorové overenie, zálohovanie.
Nové zariadenia
Prvé spustenie, odporúčané nastavenia a vysvetlenie, ako na to.
Ako to funguje
Tri kroky. Žiadne zložité zmluvy.
Vyberiete si balík
Zaplatíte cez QR kód v bankovej aplikácii alebo kartou. Doklad vám príde e-mailom.
Ozvete sa, keď treba
Zavoláte alebo napíšete. Podľa balíka sa vieme so súhlasom pripojiť aj na diaľku.
Vyriešime to s vami
Problém odstránime alebo navrhneme ďalší postup. Ak je potrebný zásah na mieste, skoordinujeme technika.
Balíky
Vyberte si, koľko podpory potrebujete.
Rovnaká mesačná cena pri mesačnej, polročnej aj ročnej platbe. Platíte len za obdobie, ktoré si vyberiete.
Balík M
Pre domácnosť s viacerými zariadeniami.
9 €/ mesiac
Platba na 1 mesiac
- 5 požiadavky mesačne
- Reakcia do 1 pracovného dňa
- Po–So 9:00–19:00
- Do 4 zariadení
- Vzdialená pomoc na vašom zariadení
- Koordinácia výjazdu technika
- Prioritná linka
Balík XL
Prednostná podpora 7 dní v týždni.
15 €/ mesiac
Platba na 1 mesiac
- 10 požiadavky mesačne
- Reakcia v ten istý deň (do 4 hodín v čase dostupnosti)
- Po–Ne 9:00–21:00
- Do 4 zariadení
- Vzdialená pomoc na vašom zariadení
- Koordinácia výjazdu technika · prednostne
- Prioritná linka
Nie sme platiteľom DPH. Ceny sú konečné. Predplatné sa automaticky nepredlžuje a nič sa vám samo nestrháva.
QR kód alebo karta
Pred koncom obdobia dostanete SMS a e-mail s odkazom na platbu. Zaplatíte jedným naskenovaním.
Nič sa samo nestrháva
Predplatné sa nepredlžuje automaticky. Ak nezaplatíte, podpora jednoducho skončí – bez pokút.
Doklad ku každej platbe
Ku každej platbe dostanete faktúru e-mailom. Prehľadne, s balíkom a obdobím.
Časté otázky
Na čo sa ľudia pýtajú
Ako funguje predplatné?
Vyberiete si balík a obdobie (1, 6 alebo 12 mesiacov). Po zaplatení máte počas celého obdobia nárok na podporu v rozsahu balíka. Pred koncom obdobia vám pripomenieme platbu na ďalšie obdobie.
Čo sa počíta ako jedna požiadavka?
Jeden problém od nahlásenia po vyriešenie alebo odporúčanie ďalšieho postupu. Ak k tomu istému problému voláte viackrát, stále ide o jednu požiadavku.
Čo ak požiadavky v mesiaci nevyčerpám?
Nevyčerpané požiadavky sa do ďalšieho mesiaca neprenášajú. Platíte za dostupnosť podpory, nie za počet hovorov.
Je vzdialená pomoc bezpečná?
Na vaše zariadenie sa pripájame len s vaším súhlasom a len počas riešenia. Vidíte všetko, čo robíme, a spojenie môžete kedykoľvek ukončiť. Vzdialená pomoc je súčasťou balíkov M a XL.
Je v cene aj výjazd technika?
Nie. Balíky pokrývajú podporu na diaľku. Ak je potrebný zásah na mieste, v balíkoch M a XL ho skoordinujeme; cenu výjazdu vám vopred oznámime a zaplatíte ju len po vašom súhlase.
Môžem zmeniť balík?
Áno. Nový balík si zvolíte pri platbe na ďalšie obdobie.
Môžem od zmluvy odstúpiť?
Áno, do 14 dní od uzavretia zmluvy bez udania dôvodu. Podrobnosti nájdete v dokumente Odstúpenie od zmluvy.
Majte svoju techniku pod kontrolou.
Od 6 € mesačne. Bez viazanosti a bez automatického strhávania.