1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Various s. r. o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, IČO 57 704 449. V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na podpora@netvit.eu.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Uzavretie a plnenie zmluvy, poskytovanie podpory | meno, telefón, e-mail, variabilný symbol, balík, obdobie, záznamy o požiadavkách | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania predplatného a 3 roky po jeho skončení (premlčacia doba) |
| Výzvy na platbu a pripomienky (SMS, e-mail) | telefón, e-mail, údaje o predplatnom | plnenie zmluvy a príprava ďalšej zmluvy na žiadosť zákazníka – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania predplatného a 12 mesiacov po jeho skončení |
| Účtovníctvo a dane | meno, adresa (ak je uvedená), e-mail, faktúry, platby | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve) | 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú |
| Reklamácie a právne nároky | údaje z reklamácie a komunikácie | zákonná povinnosť a oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR | 3 roky od vybavenia, pri spore do jeho skončenia |
Pri vzdialenej pomoci nepristupujeme k vašim údajom nad rámec nevyhnutný na vyriešenie požiadavky a obsah vašich zariadení neukladáme.
Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy (telefón, e-mail) je zmluvnou požiadavkou; bez nich službu poskytnúť nemôžeme.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. Spracúvajú ich len dôveryhodní sprostredkovatelia, ktorí nám pomáhajú službu prevádzkovať, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov:
- poskytovateľ serverov (hosting v Nemecku, EÚ),
- poskytovateľ odosielania e-mailov (EÚ),
- poskytovateľ odosielania SMS (EÚ),
- externý účtovník.
Pri platbe kartou spracúva údaje o karte priamo spoločnosť Stripe, ktorá je samostatným prevádzkovateľom; k údajom o vašej karte nemáme prístup. Pri platbe prevodom spracúva údaje vaša banka a naša banka (Fio banka). Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Ak by sa údaje prenášali mimo EÚ (napr. pri spoločnosti Stripe), deje sa tak len na základe záruk podľa GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutia o primeranosti.
4. Cookies
Web používa len nevyhnutné technické údaje: súbor cookie s jazykom, bezpečnostný token formulára a v prehliadači uložené nastavenie svetlej či tmavej témy. Nepoužívame analytické ani reklamné cookies, preto nevyžadujeme súhlas.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Žiadosť pošlite na podpora@netvit.eu; vybavíme ju do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
6. Bezpečnosť
Údaje uchovávame na serveroch v EÚ, s šifrovaným spojením, šifrovanými zálohami a prístupom obmedzeným len na oprávnené osoby. Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.